IVR – Interactive Voice Response
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Offre la possibilità di instradare le chiamate in arrivo in modo interattivo e automatico senza l’ausilio di un operatore fisico.
Utilizzando messaggi vocali preregistrati, il servizio permette di realizzare dei menù ad albero operativi su più livelli. In base alle politiche d’accesso desiderate e/o alle credenziali richieste si permette l’acceso all’interno o al servizio desiderato.